Newsletter & Campagne affiche les résultats de chaque newsletter et campagne que vous envoyez : combien de personnes ont reçu l'e-mail, qui l'a ouvert, quels liens ont été cliqués et qui s'est désabonné. Vous trouvez les totaux sur la page Aperçu et le détail par campagne sur la page de la campagne.
Vos chiffres dans l'aperçu
Ouvrez Newsletter & Campagne depuis le sélecteur de produits. La page Aperçu affiche :
- Abonnés, avec le nombre de nouveaux abonnés ce mois-ci.
- En attente de confirmation : les personnes qui ont reçu l'e-mail de confirmation mais n'ont pas encore cliqué dessus.
- Envoyés, 30 derniers jours, avec le nombre de campagnes en cours.
- Ouverts, avec la part de personnes qui ont cliqué.
- Campagnes récentes, chacune avec le nombre d'envois et d'ouvertures.
Ouvrir les résultats d'une campagne
- Cliquez sur Campagnes dans le menu de gauche.
- Repérez la campagne dans la liste.
- Cliquez sur Voir les résultats dans ses actions.
La carte Résultats de la page de la campagne affiche cinq tuiles : Envoyés, Ouverts, Cliqués, Désabonnés et Rebonds. Elle indique aussi combien d'e-mails sont encore en attente et combien de personnes ont marqué l'e-mail comme spam. Cliquez sur Actualiser pour charger les derniers chiffres.
Les chiffres comptent des personnes, pas chaque ouverture. Un e-mail encore en attente n'est pas compté comme envoyé.
Liens, activité et destinataires
- Liens cliqués : chaque lien de l'e-mail et le nombre de personnes qui l'ont cliqué.
- Activité récente : qui a ouvert, cliqué, s'est désabonné, a rebondi ou a donné une raison, du plus récent au plus ancien.
- Destinataires : chaque personne avec son Résultat, la date où elle a Ouvert l'e-mail et son nombre de Clics.
Certaines applications de messagerie ouvrent les images toutes seules : les ouvertures ne sont donc qu'un repère approximatif. Les clics sont un signe d'intérêt plus sûr.
Ce que votre équipe a modifié
La carte Historique de la page de la campagne liste ce qui s'est passé pour la campagne : quand elle a été créée, démarrée, mise en pause ou arrêtée, quels e-mails et quelles listes ont été ajoutés ou retirés, et quand le moment d'un e-mail a été modifié.
Résultats par personne
Ouvrez un contact sur la page Contacts pour voir E-mails reçus : chaque e-mail envoyé à cette personne et s'il a été ouvert ou cliqué. L'Historique du contact montre chaque étape, comme l'inscription à une liste, la confirmation et la désinscription. Voir Ajouter et importer des contacts.
Prévisualiser un e-mail comme un contact
Sur la page de la campagne, vous pouvez ouvrir Aperçu de l'e-mail, choisir un contact sous Aperçu en tant que et voir l'e-mail exactement comme cette personne le reçoit, avec ses données personnelles remplies. Basculez entre Ordinateur et Téléphone.
Questions fréquentes
Pourquoi mon taux d'ouverture est-il plus élevé ou plus bas que prévu ?
Certaines applications de messagerie chargent les images automatiquement, ce qui compte comme une ouverture, et d'autres bloquent les images, ce qui masque une ouverture. Utilisez les clics pour juger de l'intérêt.
Que signifie Rebonds ?
L'e-mail n'est pas arrivé, par exemple parce que l'adresse n'existe pas. WEMASY cesse d'écrire aux adresses qui rebondissent. En savoir plus dans l'article sur les désabonnements, les rebonds et les limites d'envoi.
À lire aussi : Séries de bienvenue et campagnes automatisées et Désabonnements, rebonds et limites d'envoi.