Séries de bienvenue et campagnes automatisées

Une campagne dans Newsletter & Campagne est un ensemble d'un ou plusieurs e-mails envoyés à vos listes selon un calendrier. Utilisez-la pour une série de bienvenue qui démarre pour chaque nouvel abonné, pour des e-mails à date fixe, ou pour un e-mail qui se répète chaque semaine ou chaque mois. Une fois la campagne démarrée, WEMASY envoie les e-mails seul.

Créer une campagne

1. Ouvrez Newsletter & Campagne depuis le sélecteur de produits.
2. Cliquez sur Campagnes dans le menu de gauche.
3. Cliquez sur Créer une nouvelle campagne.
4. Saisissez un Nom de la campagne et, si vous le souhaitez, une Description de la campagne.
5. Cliquez sur Créer la campagne.

Vous pouvez aussi cliquer sur Démarrer une série de bienvenue sur la page Aperçu. La campagne s'ouvre en Brouillon : rien n'est envoyé tant que vous ne la démarrez pas.

Choisir qui la reçoit

1. Sous Listes qui reçoivent cette campagne, cliquez sur Ajouter à une liste.
2. Sélectionnez les listes.
3. Confirmez votre choix.

Pour les personnes qui ne sont pas dans une liste, utilisez Ajouter des personnes une par une. La plupart des campagnes n'ont besoin que de listes.

Ajouter les e-mails et définir quand chacun est envoyé

1. Sous E-mails de cette campagne, cliquez sur Ajouter un e-mail.
2. Choisissez des e-mails de votre bibliothèque, ou cliquez sur Nouvel e-mail pour en créer un.
3. Cliquez sur Paramètres de l'e-mail à côté d'un e-mail.
4. Sous Quand cet e-mail est-il envoyé ?, choisissez un moment.
5. Cliquez sur Enregistrer les paramètres.
6. Répétez pour chaque e-mail de la campagne.

Les quatre moments :

• Au démarrage : une fois, à tout le monde, quand vous démarrez la campagne.
• À une date : une fois, à tout le monde, à une date et une heure précises.
• Après l'inscription : par personne, à compter de son inscription. Choisissez un nombre de minutes, d'heures, de jours, de semaines ou de mois après son inscription ou après l'e-mail précédent. Utilisez 0 pour l'envoyer tout de suite.
• Répéter : à tout le monde, par exemple chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, avec une date de fin ou un nombre d'envois.

Sous Avancé, vous définissez une Plage d'envoi avec Pas avant et Pas après, et vous pouvez cocher Ignorer les week-ends (samedi et dimanche) ou Ignorer les jours fériés. Un e-mail qui tombe en dehors de la plage attend le lendemain matin.

Créer une série de bienvenue

Une série de bienvenue est une campagne dont chaque e-mail utilise Après l'inscription. Par exemple : le premier e-mail 0 jour après l'inscription, le deuxième 3 jours après l'e-mail précédent, le troisième 7 jours après l'e-mail précédent. Les personnes qui s'inscrivent après le démarrage de la campagne reçoivent ces e-mails d'elles-mêmes, chacun compté à partir de sa propre inscription. Les personnes qui étaient déjà dans la liste attendent votre approbation dans l'onglet En attente de la campagne. En envoi Manuel, tout le monde attend votre approbation. Voir Envoi de campagne automatique ou manuel. Quand vous importez des contacts, vous pouvez choisir de démarrer la série de bienvenue pour eux.

Expéditeur et paramètres

Sous Expéditeur et paramètres, vous pouvez définir le Nom de l'expéditeur, l'E-mail de l'expéditeur et l'E-mail de réponse, et activer Campagne privée. Une campagne privée n'a pas de lien de désinscription : utilisez-la donc uniquement pour des e-mails que vos destinataires doivent recevoir. Sous Avancé : qui exclure, inscription multiple, vous choisissez Envoyer une seule fois par utilisateur ou Envoyer à chaque inscription de l'utilisateur.

Démarrer, mettre en pause et arrêter une campagne

1. Ouvrez la campagne.
2. Ouvrez Actions.
3. Cliquez sur Démarrer.
4. Confirmez.

Une campagne en cours peut être mise en pause avec Pause, arrêtée avec Annuler ou terminée avec Terminer. Une campagne arrêtée peut être modifiée et redémarrée avec Rouvrir. Rejouer copie la campagne dans un nouveau brouillon.

Définissez les moments de vos e-mails avant de démarrer. Une campagne avec uniquement des e-mails ponctuels se termine seule après son dernier e-mail et n'accepte alors plus de nouveaux e-mails. Une campagne avec un e-mail Après l'inscription ou Répéter sans fin continue de tourner jusqu'à ce que vous la terminiez ou l'annuliez.

Questions fréquentes

À lire aussi : Collecter des abonnés avec des listes et des formulaires et Résultats et statistiques des campagnes.