Chaque confirmation de réservation contient un code QR d'enregistrement et un code de réservation. Le jour même, vous scannez ce code à l'entrée, ou vous travaillez à partir de la liste de présence par cours ou événement. Vous voyez ainsi qui est arrivé et qui ne s'est pas présenté.
Enregistrer l'arrivée d'un client
- Ouvrez Réservations depuis le sélecteur de produits.
- Cliquez sur Enregistrement dans le menu du haut.
- Cliquez sur Scanner avec la caméra.
- Présentez le code QR du client devant la caméra.
- Cliquez sur Enregistrer l'arrivée.
- Cliquez sur Client suivant pour le client d'après.
Si la caméra ne fonctionne pas, saisissez le code de réservation dans le champ et cliquez sur Rechercher. L'écran vous avertit quand une réservation est pour un autre jour, est annulée ou a déjà été enregistrée. Utilisez Annuler si vous avez enregistré le mauvais client. L'écran indique aussi combien des clients du jour sont arrivés.
Utiliser la liste de présence
- Cliquez sur Présence dans le menu du haut.
- Utilisez Jour précédent, Aujourd'hui ou Jour suivant pour choisir le jour.
- Cliquez sur Enregistrer l'arrivée à côté de chaque client qui arrive.
- Cliquez sur Imprimer pour une liste papier.
La liste affiche chaque cours ou événement du jour avec les places réservées, les clients, leurs notes et leur statut de paiement.
Marquer une absence ou une réservation terminée
Dans Réservations, ouvrez la réservation et cliquez sur Absence quand le client n'est pas venu, ou sur Terminée quand la visite est terminée. Annuler l'enregistrement et Remettre en réservé annulent un statut.
Vous pouvez suspendre la réservation en ligne pour les clients qui ne se présentent souvent pas. Définissez-le sous Absences avant la suspension de la réservation en ligne dans les paramètres. Voir Paramètres, paiements et e-mails de Réservations.
Astuce : ouvrez l'écran Enregistrement sur une tablette ou un téléphone à l'entrée. Si votre navigateur ne peut pas scanner, scannez le code QR du client avec l'appareil photo de votre téléphone : il ouvre la page d'enregistrement.
Questions fréquentes
Où le client trouve-t-il le code QR ?
Le code QR est affiché avec la réservation dans la confirmation du client et dans Mes réservations de son compte client.
Un membre peut-il récupérer un cours après une absence ?
Oui, si le service utilise des crédits et que Cours de rattrapage après une absence est activé pour lui. Le membre reçoit alors un crédit de rattrapage.