Facturation et factures est la page de votre compte WEMASY où vous gérez tout ce que vous payez. Elle rassemble les abonnements, les factures et les remboursements de tous vos projets. Cet article vous guide à travers les quatre onglets.
Ouvrir Facturation et factures
- Cliquez sur votre avatar ou vos initiales en haut à droite du tableau de bord.
- Sélectionnez Facturation et factures.
La page comporte quatre onglets : Vue d'ensemble, Abonnements, Factures et Remboursements.
Si vous n'avez pas encore vérifié votre adresse e-mail, la page est verrouillée. Vérifiez d'abord votre e-mail pour voir et gérer votre facturation.
Vue d'ensemble
L'onglet Vue d'ensemble montre les totaux de votre compte : Total des projets, Abonnements actifs, Total des factures et Projets avec abonnements.
Sous les totaux, vous voyez les abonnements qui demandent un coup d'œil, comme un essai sur le point de se terminer, un abonnement proche de sa date de fin, un paiement en retard ou une résiliation récente. Quand rien ne demande votre attention, l'onglet indique Rien ne demande votre attention.
Abonnements
L'onglet Abonnements liste chaque abonnement, une ligne par projet et par produit. Pour chacun, vous voyez le Projet, l'Abonnement, le Type, la Période de facturation, le Montant, le Statut, la Prochaine facturation, Résilié le et Expire le.
Le Type vous dit ce qu'est la ligne, par exemple Offre, Outil, Domaine (paiement unique), Renouvellement de domaine ou Crédits IA (recharge). La colonne Actions change selon le statut : passer d'un essai à une offre payante, résilier, reprendre un abonnement résilié ou demander un remboursement.
Si vous avez reçu une offre personnelle de WEMASY, elle apparaît en haut de cet onglet sous Toutes les offres. Consultez Payer une offre personnelle.
Factures
L'onglet Factures liste chaque facture. Vous pouvez filtrer, consulter, télécharger et payer les factures ouvertes. Consultez Factures et historique des paiements.
Remboursements
L'onglet Remboursements est l'historique de chaque demande de remboursement que vous avez envoyée, avec le montant, le motif, le statut et un lien Voir le ticket vers le ticket de support de cette demande. Consultez Demander un remboursement.
Statuts que vous pouvez voir
- Actif : l'abonnement est payé et en cours.
- Essai : le projet essaie l'offre.
- Résilié : l'abonnement ne sera pas renouvelé. Vous gardez l'accès jusqu'à la date de fin.
- Expiré : l'abonnement est terminé.
Astuce : vous pouvez aussi gérer ce que vous payez depuis les écrans d'offres dans un projet. Consultez Passer à une offre supérieure.